Управлением Роспотребнадзора конфисковано более 80 меховых изделий 

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области продолжает обеспечивать в рамках установленных полномочий контроль за оборотом швейных меховых изделий по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха», в отношении которых принято решение о маркировке контрольными (идентификационными) знаками (далее - КИЗ).

Так, по материалам, поступившим из Межрегиональной инспекции Федеральной налоговой службы по крупнейшим налогоплательщикам № 3 о нарушениях юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в г. Н.Новгороде и Нижегородской области требований постановления Правительства Российской Федерации от 11.08.2016г. № 787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха» (далее - Правилами № 787) Управлением проведены административные расследования в отношении 8 хозяйствующих субъектов. По результатам расследований за нарушение п.4 статьи 3, п.п. «в» п.14 Правил № 787 судом по ч. 2 статьи 15.12 КоАП РФ привлечено к административной ответственности  3 индивидуальных предпринимателя на общую сумму 15,0 тыс. руб., конфисковано 82 ед. меховых изделий на сумму 1269,3 тыс. руб.

Согласно пп. «в» п. 14 Правил № 787 участники оборота товаров, получающие товары от других участников оборота товаров в результате сделок, предусматривающих переход права собственности на данные товары, а также в рамках договоров комиссии и (или) агентских договоров, проверяют наличие и достоверность сведений о контрольных (идентификационных) знаках, нанесенных на маркированный товар, в информационном ресурсе маркировки и представляют сведения в информационный ресурс маркировки о принятом маркированном товаре.

При этом участники оборота товаров, осуществляющие розничную реализацию (продажу) товаров, полученных от физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями (комиссионную торговлю), осуществляют ввод товара в оборот по самостоятельному основанию, как ввод товаров, полученных от физического лица.

В соответствии с п. 4 Правил № 787 товары, достоверные сведения о которых (в том числе сведения об обороте товаров) не переданы в информационный ресурс маркировки, считаются немаркированными (товарами без маркировки).

Таким образом, исходя из анализа сведений, представленных юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в информационный ресурс маркировки, установлена их недостоверность.

В отношении других хозяйствующих субъектов были возбуждены дела об административных правонарушениях по ч.1 ст.14.43, ч.1 ст.14.8, 14.15 КоАП РФ по которым  Управлением применена санкция «предупреждение».

В настоящее время, территориальным отделом Управления в городском округе город Арзамас, Арзамасском, Ардатовском, Вадском, Дивеевском районах, городском округе город Первомайск  проведена проверка в отношении индивидуального предпринимателя, реализующего продукцию из натурального меха. В ходе проверки установлено, нарушение постановления Правительства РФ от 11.08.2016г № 787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками (КИЗ) по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия из натурального меха», а именно: продукция из натурального меха в количестве 10 ед. на сумму 260 000  руб. находилась без КИЗ, в связи с чем был  наложен арест и составлен протокол об административном правонарушении по ч.2 ст.15.12 КоАП РФ. Материал направлен в суд, для принятия соответствующего решения.

Работа Управления по выявлению на потребительском рынке меховых изделий без маркировки контрольными (идентификационными) знаками или с нарушением требований к маркировке, установленных Правилами № 787, в установленном порядке будет продолжена.

Актуальная информация об особенностях реализации меховых изделий в свете требований постановления Правительства Российской Федерации от 11 августа 2016 года № 787 размещена на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей.

Обзор судебной практики от 15.11.2017г. по защите прав потребителей

15.11.2017г. вышел очередной обзор судебной практики, утвержденный  Президиумом Верховного суда "(Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2017)" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2017).  В выводах суда содержатся вопросы защиты прав потребителей.

В частности:  1. злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо.

2. потребитель вправе отказаться от исполнения договора подряда в случае, когда исполнителем нарушены сроки выполнения работ или когда стало очевидным, что она не будет выполнена в срок. При этом исполнитель не вправе требовать оплаты и возмещения расходов, если потребитель не принял выполненную работу.

3. отказ продавца предоставить покупателю автомобиля оригинал паспорта транспортного средства, который покупатель (заемщик) по условиям автокредитования обязан предъявить в банк, влечет для продавца наступление предусмотренной Законом о защите прав потребителей ответственности.

4. пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа за нарушение прав потребителя взыскиваются с ответчика в пользу потребителя и обратившегося в суд в его защиту общественного объединения потребителей.

Более подробно с Обзором судебной практики Пленума ВС РФ можно ознакомиться на официальном сайте: http://www.vsrf.ru/

                     Основные выводы из «Обзора судебной практики по делам,

                    связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг»

В целях обеспечения эффективной реализации функций судебной защиты нарушенных прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, Президиумом Верховного суда Российской Федерации 27 сентября 2017 года утвержден «Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг».

В частности,  Обзор содержит следующие выводы:

1. Условия кредитного договора, ущемляющие права потребителя (например, об уплате комиссионного вознаграждения за обслуживание счета) могут быть признаны недействительными. Последствием недействительности является возмещение гражданину-потребителю убытков по правилам ст. 15 ГК РФ (п. 5 Обзора). В этом случае нельзя требовать взыскания убытков по правилам ст. 28 и 30 Закона о защите прав потребителей.

2. Если гражданин обратился в банк с требованием о выдаче суммы вклада, и это требование не выполнено, банк в соответствии со ст. 856 ГК РФ обязан уплатить на эту сумму проценты, рассчитанные по ст. 395 ГК РФ (п. 7 Обзора).

3. Гражданин вправе отказаться от услуги личного страхования по кредитному договору в разумный срок и потребовать возмещения убытков, возникших в связи с непредоставлением надлежащей информации об оказываемой услуге (п. 13 Обзора).
В деле, которое рассмотрено в Верховном Суде РФ отмечается, что  гражданин пользовался страховыми услугами на протяжении 24 месяцев при сроке действия кредитного договора и договора страхования 36 месяцев, а требования об отказе от исполнения договора страхования и о возврате страховой премии им заявлены только через два года.

4. Гражданин-потребитель вправе обратиться в суд с иском об уменьшении неустойки по кредитному договору. Такая возможность есть не только в случае предъявления банком иска о взыскании неустойки (п. 17 Обзора).

5. Передача банком по другой организации (коллекторам) персональных данных заемщика без его согласия недопустима(п. 18 Обзора). Довод банка, что обработка персональных данных необходима для исполнения кредитного договора был отклонен, так как гражданин не является стороной по договору, заключенному между банком и коллекторским агентством.

Более подробно с Обзором судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг можно ознакомиться на официальном сайте:  http://www.vsrf.ru/

                            Об усилении надзора за микроклиматом на рабочих местах.

На территории региона установилась прохладная погода, далее температура воздуха будет только понижаться, в связи с чем Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области напоминает о необходимости своевременной подготовки к наступлению холодного периода на предприятиях и в организациях.

Для предотвращения неблагоприятного воздействия микроклимата на рабочих местах в производственных помещениях на самочувствие, работоспособность и здоровье работающих необходимо руководствоваться Санитарными нормами и правилами СанПиН 2.2.4.3359-16 «Санитарно-эпидемиологические требования к физическим факторам на рабочих местах», которые распространяются на показатели микроклимата на рабочих местах всех видов производственных помещений и являются обязательными для всех предприятий и организаций.

СанПиН 2.2.4.3359-16(раздел II, таблица 2.2.) регламентируют допустимую нижнюю границу температуры воздуха на рабочих местах в пределах 13ºС - 20ºС в зависимости от категории работ. При этом температур воздуха 20ºС рассчитана для работ, производимых сидя и сопровождающихся незначительным физическим напряжением. Для работ, связанных с постоянным передвижением и требующих больших физических усилий, минимальной считается температура воздуха в помещении 13⁰С.

При температуре воздуха на рабочих местах ниже допустимых величин (менее 13ºС - 20ºС в зависимости от категории тяжести работ), в целях профилактики неблагоприятного воздействия микроклимата на предприятии должен быть разработан план оздоровительных мероприятий.

Руководителям предприятий, организаций и учреждений вне зависимости от форм собственности и подчинённости в порядке обеспечения производственного контроля, с целью профилактики заболеваемости гриппом и ОРВИ необходимо обеспечить работу систем приточной вентиляции с подогревом воздуха, воздушно-тепловых завес, заменить разбитое остекление, утеплить оконные проемы на производственных участках и т.д. Следует обратить особое внимание на проведение вакцинации сотрудников против гриппа.

Правила выбора безопасной стеклоомывающей жидкости

В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт. Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека.

Нелегальные производители используют в стеклоомывающих жидкостях в качестве исходного сырья метиловый спирт (метанол), который обладает слабым запахом, не отличимым от этилового (пищевого) спирта, и может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через неповрежденную кожу, заглатывании; раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает в числе прочего головокружение, боли в области сердца и печени, ухудшение зрения, заболевания органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей.

При приеме внутрь смертельная доза метанола для человека равна 30 граммов, но тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, может быть вызвано 5-10 граммами вещества.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области напоминает, что Постановлением главного государственного врача Российской Федерации от 11.07.2007 г. № 47 «О прекращении использования метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом» запрещено использование метилового спирта в зимних стеклоомывающих жидкостях и других средствах по уходу за автотранспортом, а также продажа населению указанных средств, содержащих метанол.

 С учетом выше изложенного Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области рекомендует приобретать стеклоомывающую жидкость только в установленных местах торговли. При покупке необходимо обратить внимание на информацию на потребительской таре, вынесенную на этикетку, которая должна содержать сведения о производителе с указанием адреса, названия продукции, ее назначения, состава, информацию о соответствии техническим условиям, по которым продукция изготовлена, сроки годности, меры предосторожности, а также руководствоваться представленными изготовителем сведениями.

Ёлочные игрушки: на что стоит обращать внимание при выборе?

Приобретение новогодних украшений - занятие не только приятное, но и ответственное. На что следует обращать внимание при покупке, чтобы новогодние игрушки продолжали радовать вас на протяжении долгих лет?

Покупая украшения, обратите внимание, защищены ли острые края стеклянных украшений колпачками, крепко ли держатся элементы крепления самой игрушки. Осмотрите рисунок, нет ли дефектов, подтеков, воздушных пузырьков, смещений рисунка относительно рельефа или контура.

Ёлочные игрушки не должны иметь посторонний запах. Пахнущие игрушки могут содержать примеси опасных веществ. Перед совершением покупки обязательно изучите этикетку: в составе не должно быть фенола и формальдегида. Также рекомендуется покупать игрушки в магазинах или закрытых помещениях, так как на улице вы можете не услышать неприятный запах. Ёлочные игрушки, которые покрыты полимерами на основе винила, стирола, фенола и др. опасных химических веществ, в теплом помещении выделяют вредные вещества. Воздержитесь от покупки, если почувствуете неприятный химический запах изделия.

Покрытие качественных елочных игрушек должно быть целостным, окрашено стойкой краской и не должно осыпаться. Определить на глаз, из чего сделаны украшения, невозможно. Проверить игрушку можно с помощью салфетки: игрушку необходимо поместить в салфетку и слегка потереть. Если на салфетке осталась краска, значит, игрушка покрыта плохой некачественной краской. Она быстро потеряет внешний вид и не прослужит долго.

Если на игрушке присутствуют всевозможные стразы, бусины и другие мелкие детали, проверьте надежность крепления декора. Безопасные игрушки не должны содержать острых краев, царапающих заусенцев, остатков клея, торчащих иголок и прочих опасных элементов.

Информация на этикетке должна содержать: название игрушки с артикулом, её предназначение, адрес и телефон фирмы-производителя или импортера, состав материала, из которого изготовлено украшение (на русском языке).

На сегодняшний день обязательная сертификация елочных игрушек отменена, потому что они считаются украшениями. Однако добросовестные производители проходят процедуру добровольной сертификации.

 Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области е рекомендует приобретать товар в установленных местах торговли, где продавец предоставляет потребителям всю необходимую информацию об объекте торговли, чтобы в случае возникновения претензий к товару, потребитель имел возможность предъявить законные требования «по адресу».

А в ресторане, а в ресторане…Советы потребителям, встречающим Новый год вне дома

Те, кто в новогоднюю ночь предпочтет хозяйственной суете с приготовлением оливье и заливной рыбы комфортный отдых в организациях общественного питания, где кроме достойного меню предлагают еще и развлекательную программу. Чем ближе Новый год, тем сложнее забронировать столик. В кафе или ресторане свободных мест остается все меньше.

Для того, чтобы Ваш отдых не был омрачен различными непредвиденными обстоятельствами в главную ночь года, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской  области напоминает Вам о Ваших правах и способах их защиты.

Предварительный заказ на оказание услуги общественного питания может быть оформлен путем составления документа (заказ, квитанция и другие виды), содержащего необходимые сведения (наименование исполнителя, фамилия, имя и отчество потребителя, вид услуги, ее цена и условия оплаты, дата приема и исполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ, и другие сведения), а также путем оформления заказа посредством телефонной, электронной или иной связи. Для большей надежности, конечно, лучше оформить отношения письменно.

Если Вам показалось, что порции блюд или напитков не соответствуют по массе или объему информации, заявленной в меню, вы вправе попросить произвести замер или взвешивание в Вашем присутствии.

Имейте в виду, что исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Выбору алкоголя тоже стоит уделить должное внимание. Для того чтобы в кафе или ресторане алкоголь не реализовался для распития за пределами заведения, Вам обязаны будут принести уже открытую бутылку. Но в этом случае Вы не будет застрахованы, что платите деньги, именно за тот напиток, который выбрали. Поэтому Вы может предложить принести закрытую бутылку с вином и попросить открыть ее в Вашем присутствии.

Ряд организаций общественного питания может указать, что не несет ответственность за сданные на хранение, например, в гардероб, вещи. Зачастую размещены даже соответствующие объявления об этом.

За эту услугу посетители деньги обычно не платят. Хотя следует помнить, что в действительности все затраты организации входят в цену услуги, а значит потребитель оплачивает уже и услугу гардероба. В соответствии с ГОСТ 30389-2013 «Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания классификация и общие требования» в составе помещений для потребителей на предприятиях общественного питания в ресторанах предусмотрено наличие гардероба. Для кафе и баров требуется наличие только вешалок в зале или холле. В закусочных, предприятиях быстрого обслуживания, буфетах, кафетериях, кофейнях, магазинах кулинарии наличие гардероба и вешалок не обязательно.

Если посетитель сдал вещь (верхняя одежда, головной убор и иные подобные вещи) в гардероб, либо оставил вещь в месте, специально отведенном для этой цели в организации (вешалка), то организация общественного питания обязана принять меры для обеспечения сохранности оставленной вещи (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.) (ст. 924 Гражданского кодекса РФ).

Если по каким-то причинам, Вы решили отменить празднование в ресторане или кафе, то вы вправе расторгнуть заключенный договор. При этом необходимо будет возместить ресторану фактически понесенные расходы по выполнению условий договора. В данном случае вы можете попросить письменное подтверждение тех расходов, которые вам предлагают оплатить. Если выставленные к оплате суммы кажутся вам необоснованно высокими, данный спор подлежит рассмотрению в судебном порядке.

И самый главный совет! Если вы все-таки решили встречать Новый год вне дома, сходите в кафе или ресторан на разведку и оцените чистоту в заведении, опрятность персонала, оформление блюд. Всё это может повлиять на радость в праздничную ночь.

Пусть Новый год будет веселым и безопасным!

Пиротехнические игрушки!

     Все мы любим Новый год за возможность шумно и красочно отпраздновать приход чего то нового в нашу жизнь, сопровождая наше веселье разноцветными фейерверками, салютами и шумом от взрывов петард и хлопушек. Торговля предлагает потребителям широчайший ассортимент пиротехнических изделий разнообразного вида. Но безудержное и беспечное веселье с применением пиротехнических изделий может и омрачить как предпраздничное настроение, так и само празднество.

     Требования к маркировке пиротехнических изделий и их обеспечения соответствия требованиям безопасности, требования к подтверждению безопасности определены нормами Технического регламента Таможенного союза «О безопасности пиротехнических изделий» (ТР ТС 006/2011).

     Требования к размещению объектов реализующих пиротехнические изделия определены в ТР ТС 006/2011 и Требованиями пожарной безопасности при распространении и использовании пиротехнических изделий, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 22.12.2009г. № 1052.

     Постановлением Правительства РФ от 28.05.2012г. № 250 определено, что полномочия по обеспечению государственного контроля (надзора) за соблюдением требований  технического регламента ТР ТС 006/2011 осуществляет Министерство РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям  и ликвидации последствий стихийных бедствий.

     В задачи  Главного управления МЧС России  по Нижегородской области входит осуществление в установленном порядке надзорных и контрольных функций в области  обеспечения пожарной безопасности и безопасности людей на территории Нижегородской области.

     Представителям торговли необходимо помнить, что в соответствии с Требованиями пожарной безопасности при распространении и использовании пиротехнических изделий запрещается реализация пиротехнических изделий лицам, не достигшим 16-летнего возраста (если производителем не установлено другое возрастное ограничение).

     Необходимо знать, что пиротехнические изделия подлежат обязательной сертификации, на них должна быть инструкция по применению и адреса или телефоны производителя (для российских предприятий) или оптового продавца (для импортных фейерверков). Это гарантирует качество и безопасность изделий.

     При самостоятельной закупке фейерверков в других местах следует обращать внимание на наличие инструкции на изделии, адреса или телефона производителя или оптового продавца. Фейерверки покупайте только в местах официальной продажи. Не покупайте фейерверки в не регламентированных для этих целей местах (это могут быть рынки, киоски и иные торговые точки) или у "знакомых", поскольку скорее всего приобретете несертифицированное или нелегальное изделие. При покупке фейерверков обратите внимание на упаковку, на ней должны отсутствовать увлажненные места, разрывы. Покупая фейерверк с товарным знаком, Вы действительно приобретете качественное изделие, поскольку каждый изготовитель дорожит своим добрым именем.

     Будьте бдительны как при покупке пиротехнических игрушек, фейерверков и салютов, так и при их использовании. Тогда праздник не будет омрачён негативными событиями. 

Что нужно знать, отдавая автомобиль на ремонт в сервисный центр?

В связи поступлением обращений граждан с жалобами на невыдачу акта приема-передачи выполненных работ сервисным центром по ремонту автотранспортного средства, выявление негативных последствий в дальнейшей эксплуатации автомобиля Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области информирует о требованиях законодательства в данной сфере оказания услуг.

Согласно Правилам оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290, качество оказываемых услуг (выполняемых работ) должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре требований к качеству или при их недостаточности - требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг (работ) такого рода.

В соответствии с пп в.) п.6 вышеуказанных Правил исполнитель обязан  предоставить потребителю для ознакомления: образцы договоров, заказов-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем. В п.18 сказано, что в случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати). Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

При получении автомобиля из автосервиса проверьте качество выполнения ремонта по внешним признакам. Если у вас есть какие-либо претензии, их надо указать в акте приема-передачи, а при его отсутствии - в заказ-наряде, который вам должны представить для подписания.

Обратите внимание на то, что вы вправе требовать удовлетворения претензий, компенсации и штрафа только в том случае, если при получении автомобиля вы указали эти претензии.

Потребитель, обнаруживший после приемки заказа несоответствие его исполнения договору или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан по их обнаружении известить об этом исполнителя в разумный срок.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы).