В 1 полугодии 2019 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области оказывали правовую помощь потребителям по защите их нарушенных прав в судебном порядке: участвовали в судебных процессах для дачи заключения по делам в целях защиты прав потребителя, подавали исковые заявления в судебные органы в защиту конкретных потребителей, в защиту неопределенного круга потребителей.

Несмотря на то, что заключение по делу для суда не носят обязательный характер, а само оно не относится к доказательствам по делу, судебная практика показывает, что заключения Управления Роспотребнадзора часто имеют определяющий характер для разрешения по существу гражданских споров в сфере потребительских правоотношений.

Специалисты Управления Роспотребнадзора привлекались судом к участию в 210 судебных процессах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, из них рассмотрено 210 и вынесены решения в пользу потребителей, эффективность судебной защиты составила – 100%, что соответствует уровню прошлого года. По результатам данных заключений в пользу потребителей присуждено денежных средств, свыше 12 млн. рублей за 1 полугодие 2019г.

В 1 полугодии 2019 в соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подано 74 (2017г.-118, 2016г – 79) иска по защите прав потребителей, Судами рассмотрено и удовлетворено 74 иска  в защиту прав потребителей. По результатам рассмотренных исковых заявлений судами  присуждено в пользу потребителей денежных средств на сумму свыше 4 млн. рублей.

Основная доля обращений от потребителей, нуждающихся в защите своих прав поступала, на сферу торговли,  при приобретении товара не надлежащего качества, либо не предоставлении полной информации о товаре, а также нарушении продавцом сроков удовлетворения требований потребителя. Также в первом полугодии 2019года увеличилось число обращений на сферу услуг: по факту навязывания сторонними компаниями  дополнительных платных услуг (карты помощи на дорогах) при приобретении автотранспортных средств.

Работа по защите имущественных интересов потребителей продолжается и остается на особом контроле Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.