В адрес Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области по телефону «Горячей» линии поступают обращения от нижегородцев, в которых указывают о предложении приобрести товары по низким ценам и скидкам для пенсионеров, от известных мировых производителей. Реклама осуществляется на одной из центральных улиц города через громкоговоритель с красочно оформленными витринами и баннерами.

Обращаем внимание нижегородцев:

1. Низкая цена

Если вы нашли магазин, предлагающий товары по ценам существенно ниже рыночных, имейте в виду, что мошенники часто используют данный прием для привлечения жертв. На что следует обратить внимание? Посмотрите стоимость аналогичных товаров в других магазинах, она не должна отличаться слишком сильно.

2.  Излишняя настойчивость продавцов

Если в процессе совершения покупки менеджер магазина начинает торопить вас с оплатой товара, убеждая в том, что если не приобрести его сейчас, то цена изменится или товар будет снят с продажи, не поддавайтесь на уговоры и объективно оценивайте свои действия. На что следует обратить внимание? Злоумышленники часто используют временной фактор для того, чтобы не дать жертве оценить все нюансы сделки.

3. Отсутствие информации о продавце.

продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

 продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

          4. Не выдача документа подтверждающего факт покупки.

Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.

Так же необходимо учесть следующее, что требование о возврате денежных средств за некачественный товар, при расторжении договора купли-продажи, носит имущественный характер и может быть разрешено только в судебных органах.

В случае, если потребитель не согласен с действиями продавца, за ним остается право обратиться с исковым заявлением в суд, так как, в случае неудовлетворения законных требований потребителя, добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания; по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно п.3 ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Дополнительно разъясняем, что согласно ст. 40 Закона, ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Управление Роспотребнадзора может до принятия решения судом первой инстанции вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

В случае реализации права на судебную защиту потребитель после принятия иска к производству может ходатайствовать перед судом о привлечении  Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области для дачи заключения по делу в целях защиты Ваших прав.